构建班组长培训体系

　如果班组是公司的细胞，班组长就是细胞核，是企业中最基层的负责人。班组长的素质直接影响着企业员工队伍的整体素质。班组长要认真管好质量、生产、成本、人事，安全五项工作，围绕人、机、料、法、环做好工作。本文就企业构建班组长培训体系的几个重要环节，作一探讨。

　　一、培训课程突出企业特色

　　培训体系建设重点解决好课程设置、管理流程和培训师团队建设等几个问题。在传统的培训工作中，培训内容主要是一些学术性课程或是某方面技能的提升，培训内容单一，缺乏与企业实际的联系。现代企业中更多的工作是以项目的形式出现，新产品、新工艺、新设备。每个项目的完成都需要部门间配合与协调、合作，通过合作实现效益最大化。因此，现代企业班组管理不仅要求班组长要掌握其工作中所需要的知识技能，同时，还要求班组长掌握有效沟通技巧、团队合作技巧等诸方面的技能，体现企业特色。例如：美国戴尔公司的培训内容则包括企业文化定位，技术技能，领导艺术及员工激励等课程。

　　班组长培训的课程体系突出以下几个特点：

　　1、紧密围绕企业的战略目标。班组长培训平台课程设置经过企业高层管理者、现场管理者、班组长与培训中心认真的论证，根据企业战略需要设置课程。

　　2、紧密结合班组长的岗位职能。

　　3、紧紧围绕班组长的实际工作需要。根据企业班组员工、班组长和经理人员座谈会对班组长工作所提出的问题、班组长团队绩效情况和班组长工作标准确定培训课程。

　　4、课程内容设置重点围绕班组长的素质提升。

　　二、培训评价体系体现校企融合

　　评价系统是培训过程的重要环节，是培训质量保障的有效手段。一汽集团公司有一套班组长培训体系，为PDCA闭环系统。这个评价体系有如下特点：①评价主体校企融合。我们的培训评价主体由学员、集团公司职能部和专家三方共同组成。②评价内容全面。我们重点对培训内容、培训过程、培训方法、培训态度等方面进行全方位的评价。③评价方法多样化。主要通过随堂听课、座谈会、调查问卷和企业走访等方式全面了解培训效果。④评价结果分析与应用及时。通过对培训评价结果的分析，找出存在问题的“真因”，及时地解决问题。另外，评价结果与培训师报酬挂钩。⑤认真进行培训效果跟踪。学员培训课程结束后要制定出新的行动改善计划，三个月后我们将深入到学员所在公司跟踪了解学员行动改善情况，以此进一步了解培训效果。这个过程帮助我们持续不断地改进和完善培训工作。通过全方位评价体系实现了“四个满意”，即企业满意，学员满意，培训中心满意和培训师满意。