应急管理平台助企业“急中生智”

　　近年来，国内外企业安全事故频发，美国墨西哥湾原油泄漏、智利圣何塞铜矿矿难、日本福岛核泄漏、中国渤海湾油田溢油事故等，给人类社会带来了巨大经济损失和环境污染问题。防范和避免安全事故发生，在面临紧急事件时快速、有效处理，将损失降到最低，这不仅是企业自身经济利益的要求，更是企业社会价值的体现。
　　当前，越来越多的企业开始建立企业级的应急管理平台，以提高其应急管理能力。对企业而言，应急管理平台具有以下功能：
　　首先，有助于提高应急工作流程的规范性。企业利用应急管理平台能制定应急预案，安排和跟踪预案演练，在处理突发事件时能快速提供工作规范和操作规程，保证对事故采取正确的处理方法，避免造成二次损失。
　　其次，有助于提高应急信息传递的及时性。信息系统的优势在于能实现数据共享，通过自动采集对生产现场进行实时监测。当相关指标达到或超过临界值时，应急管理平台能快速发送警报信息给应急救援团队，所有应急人员能通过移动设备实时获取事故现场的最新情况，对事故进行快速反应，为应急救援节省宝贵时间。
　　再次，有助于提高应急决策指挥的科学性。应急管理平台可以帮助企业建立不同类型事故的案例库，使其有效借鉴以往成功救援经验或失败教训。应急管理平台也能调用相关专业机构的动态信息和演进模型，如事故现场的天气、风向、潮流、人口密度、周边重大危险源等，有助于对事故未来发展态势进行正确判断。此外，利用应急管理平台还可以实现跨专业、跨地域相关专家的联合协商和综合讨论，进一步提高应急决策的科学性。
　　最后，有助于提高应急资源调度的合理性。应急资源包括应急救援人员、应急救援工具、应急救援物资等。在没使用应急管理平台前，救援指挥部很可能不清楚哪些符合相关专业或经验背景的人员可以调配，采用哪种应急救援工具最有效，事故现场是否有应急救援物资，工具或物资是否在正常状态等。而这些，企业利用应急管理平台就可以胸有成竹。此外，很多企业将应急管理平台和ERP系统进行集成，计算每次应急救援的成本，以实现应急管理精细化。
　　企业级应急管理平台一般由通信联络系统和应急管理系统两部分组成。在通信联络系统中，应急指挥中心既是应急管理、决策和指挥的场所，又是整个通信联络系统的核心，通过多媒体会议、视频采集等设备，可以在指挥中心和事故现场间实现及时、双向的沟通。应急管理系统由一系列提供不同服务的软件子系统组成，一般具有风险分析、信息报告、监测监控、预测预警、综合研判、辅助决策、综合协调，以及总结评估等功能。
　　为更好地发挥应急管理平台的作用，提升应急管理水平，在进行系统规划时，企业要考虑到系统的可靠性和可扩展性：一方面尽可能采用性能好、有冗余的通信网络和设备，保证应急管理平台能7×24小时不间断地正常运行;另一方面系统还应采用面向服务的架构(SOA)，以保证各个单项信息服务间能紧密集成，并易于扩展新的服务功能。
　　在系统投入运行后，企业还应建立常态化的运行管理机制，一方面要及时维护和更新物资库、专家库、队伍库中的信息，保证应急资源的快速配置与调度，另一方面还要加强日常监控和巡检，尽快发现和解决问题。