一、燃气泄漏报警切断装置如何使用？
燃气泄漏报警切断装置通电后会发出报警声，报警声大约持续十几分钟。当绿色指示灯亮时，燃气泄漏报警切断装置便已进入正常工作状态，此时再提起切断阀上的红（黄）色小帽后就可正常使用。
二、如何安全使用燃气器具？
1、点火时，先开灶前阀，再开灶具阀；熄火时，先关灶前阀，再关灶具阀；不使用燃气时务必关闭灶前阀、灶具阀。
2、在电子打火无效时，可采用火种引燃。一定要“火等气”，不能“气等火”。
3、使用燃气器具时，人不得远离，以防火焰熄灭而造成事故。离家外出及休息前要检查灶前阀是否关闭，做到“人离、火灭、阀关”。
三、燃气器具点不着火如何处理？
1、当点不着火时,应首先判断燃气是否通畅。
① 新开通的燃气用户因燃气管道内有少量空气，需进行放散排空后方可正常使用。
② 查看燃气泄漏报警切断装置是否切断，可提起安装在燃气表前切断阀上的红（黄）色小帽。
③ 智能IC卡表用户，请查看燃气表电池是否欠压（按燃气表红色显示按钮，个位数下方显示换电池）更换燃气表电池后重新插卡可正常使用。
2、判断燃气通畅后，检查燃气器具电池是否欠压。（嵌入式灶具一般一年更换2次电池）。
如燃气器具连续三次不能点燃，应稍等片刻，待燃气散开后再点火。带熄火保护装置的燃气器具点火时，按下按钮，打开开关出现火苗后，至少要按压开关5--10秒以上方能松开。
四、灶具使用时出现红火、熏锅怎样处理？
灶具的炉头有杂质、风门调节不好都会出现红火、熏锅等现象，可以通过清理炉头、调节灶具风门的方法，使燃气充分燃烧即可解决红火熏锅等问题。
五、发生燃气泄漏时怎样处理？
1、如发现燃气漏气（室内有燃气气味）时，应立即关闭表前阀（安装在燃气表前），打开门窗通风，杜绝一切火种，严禁开关电器设备，人员切勿在室内逗留，以免中毒或烧伤，并到室外拨打电话通知华润燃气公司检查处理。
2、发现邻居家有燃气泄漏时，应敲门通知，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸），并到室外安全地带拨打国能燃气公司的报警电话4665777。
六、发生燃气火灾时怎样处理？
发生火灾时，千万不要慌张，应立即通知消防部门和华润燃气公司，并做下列处理：
1、立即关闭表前阀。
2、用浸湿的布、毛巾等可灭火的器具，向火点中心扑救。
七、发生燃气中毒时怎样处理？
1、轻微中毒人员应立即到室外通风处呼吸新鲜空气，或到附近医院及时治疗。
2、严重中毒人员应立即送到就近医院进行抢救。
八、智能IC卡表不充值怎样处理？
更换燃气表电池即可，如未恢复请及时联系燃气公司进行处理。
九、怎样办理燃气通气业务？
户主持身份证、房产证（物业证明或购房合同）等有效证件到所在辖区的客服中心营业厅办理通气手续。
十、房屋出售后怎样办理过户手续？
房屋出售后必须到所在辖区的客服中心办理过户手续。 新老客户须持燃气IC卡、身份证等有效证件及双方确认的燃气表指针数，共同到客服中心结算前期费用，办理过户手续。
淄博国能燃气有限公司
客服微信
热线电话
