一、现场勘查流程
1、接到公司专工电话通知后，在公司工程中心领取施工图纸，施工前由公司施工负责人进行施工图纸复测，查看施工环境、现场作业条件和停电范围，并预测新立杆基位置是否与村民出行路线产生冲突，提前与村民做好沟通工作同时提前与村委和供电所相关人员进行施工协商。
2、根据现场复测确认与图纸一致后，根据工程量拟定工期与停电计划。如与图纸不符，以实际现场为准并第一时间报送工程中心专工，由工程中心报送公司运维部核实后，重新更正图纸并下发。
3、公司施工负责人将停电计划报送工程中心，由工程中心专工将停电计划报送调控中心批复。如因前期勘察不准确导致停电计划调整，考核施工班组1000元/次，因天气等不可抗力因素引起停电计划变更不予考核。
4、公司施工负责人施工前根据上报的施工计划提前联系公司立杆班组进行立杆或在保证立杆安全与工艺的条件下自行立杆。立杆时挖坑、立杆必须严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》有关条款，避免发生各类事故，如出现安全事故由立杆责任人承担所有责任及相应费用，并在另行扣罚1000元，在当月工资中扣除，因立杆班组立杆工艺不符合公司验收标准的，问题线杆扣罚500元/基。
二、施工前注意事项
1、工程开工前公司施工负责人安排施工人员准备好工器具并持工程中心出具的材料单领取施工材料。准备材料期间，确认变压器、避雷器等是否经过试验合格，试验报告妥善保管。
2、按照公司有关规定，由公司施工安全员开工前一天办理好工作票、操作票，并填写好工作票、操作票与作业指导卡。因工作票、操作票及作业指导卡填写不规范，经发现予以考核施工班组100元/次，从月工资中扣除，并通报处分。
3、施工前公司施工负责人与村委负责人进行协商确认施工车辆和施工物资停摆放地点，确保村民出行通畅并提前3天联系供电所张贴停电通知。
三、施工过程注意事项
1、统一着省公司要求的蓝色工装，绝缘鞋，佩戴入网许可证，着装不规范的人员考核500元/次，在月工资中扣除。
2、按照调度下发的停电时间提前到达施工现场。对现场装设围栏、工器具、材料进行检查，检查合格和现场安全措施布置完毕后，通知供电所管村电工进行停电作业，同时召开开工会，公司施工负责人宣读工作票并对作业人员进行技术交底，告知危险点，布置工作任务及人员分工，工作班成员履行签字确认手续，工作票应保存至工程项目竣工。
3、公司施工负责人指定人员将停电及开工会照片附文字说明（施工地点、施工班组名称、公司安全员姓名、停电时间及电工姓名）在施工前报送至微信公司工程中心动态群。不按格式报送、迟报或漏报考核公司施工负责人50元/次。
4、登杆作业前作业人员正确佩戴安全帽，公司安全员检查试验合格证是否过期，作业人员检查安全工器具是否齐全良好，同时认真核对停电线路名称、杆号、色标无误，检查杆根、拉线，做好各项安全措施。登杆作业时全过程系安全带，接火前，作业人员应分清线路相线和零线，如出现接错线，烧毁用电设备的现象，产生的赔偿由公司施工班组承担并处以1000元罚款，在月工资中均摊扣除。
5、作业过程中，作业人员要用绳索上下传递物品，严禁上下抛掷。作业过程严格执行施工工艺流程及标准要求。公司施工负责人要始终盯在工作现场（随身携带工作票），若必需离开，应指定专人监护并履行变更手续，未并履行变更手续擅自离开工作现场，扣罚公司施工负责人100元/次。
6、作业人员施工期间严禁擅自离开工作现场，若需离开，须经公司施工负责人同意方可离开，施工班组应根据人员变化适时调整施工方案，如因此影响施工计划，考核施工班组500元/次。施工班组违规使用未报备且未经安规考试的人员，每发现一人考核公司施工负责人200元。
7、公司施工负责人对施工中出现的突发性情况第一时间报送工程中心专责人。并使所有施工人员了解停送电时间，确保施工中村民提出的问题和要求能得到及时答复或解决。
8、施工地点如在居民区、街道、集市等人群密集地区，必须安排专人负责疏导及口头提醒杆下行人，特别严防儿童嬉戏无视施工警示牌而发生意外事故。
9、工程施工过程中，工程材料分类摆放整齐，同时要实行全过程监管，严禁丢失，贻误施工，若发现材料遗失情况，所造成的损失由施工班组承担并在月工资中均摊扣除。
10、遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全或接到工程中心停工通知时，公司施工负责人应下令停止作业。
11、公司施工负责人应时刻关注作业人员身体状况和精神状态，如因出现异常迹象不叫停作业引起安全事故的，由公司施工负责人承担所有责任及相应费用，并在月工资中另行扣罚1000元，当月工资中扣除。
12、公司施工负责人及时发现存在安全隐患及不符合施工工艺的行为并进行整改的，公司不予考核；施工工艺或施工质量不达标被县公司通报的，每处考核200元，联责公司施工负责人100元，整改不到位被重复通报的，双倍考核。
13、紧线、撤线应严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》条款，避免发生各类事故，如因违规造成事故，由施工班组承担所有责任及相应费用，并在工资中另行扣罚1000元，并下岗培训一个月，经考试合格后上岗。下岗期间只发放最低生活补助。
四、工程结束注意事项
1、工作完成后，施工人员检查施工地段设备上有无妨碍送电的遗留物。然后由公司施工负责人办理工作终结手续，汇报调度，拆除安全措施并通知供电所管村电工进行送电。并由公司施工负责人组织人员对工作情况进行总结，对存在问题进行纠正，制定防范措施。
2、由公司施工负责人指定人员将送电照片附文字说明（施工地点、施工单位名称、公司安全员姓名、送电时间及电工姓名）在施工结束后报送至微信公司工程中心动态群。并将作业指导卡交至工程中心存档。不按格式报送、迟报或漏报考核公司施工负责人50元/次。
3、对产生的施工垃圾由公司施工负责人在施工成员中指定专人清理，确保施工结束后无垃圾遗留。
4、公司施工负责人应严格按照报送的停电计划施工，发生延时送电现象直接在工资中扣罚1000元，并通报处分。
5、工程竣工后，填写工程竣工交接表，由施工单位、供电所、村委三方签字后交至工程中心存档。未完成存档的村庄不予进行工程款结算。工程中心专工在工程竣工后进行实地验收，验收不合格的，由工程中心下发整改通知，外协单位应对发现的问题立刻组织整改。二次验收不合格的，每发现一处扣款200元。
6、废旧物资与剩余物资由公司施工负责人负责并监督，严格按计划进行回收回退，分类装车齐全完整，严禁破损。与仓库做好交接手续。若发现丢失或不符的情况，所造成的损失由公司施工负责人承担并按物资折现金额在工资中扣除。
五、95598施工投诉考核细则
1、反映施工人员存在威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等，引起客户不满造成的投诉公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：
（1）施工人员在施工过程中与客户接触时，应礼貌、谦和、热情。施工人员在工作中存在对客户诉求应亲切、诚恳，有问必答,不得表现出不耐烦，严禁出现对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户等问题。服务中杜绝存在搪塞、推诿行为、威胁、侮辱客户、与客户争吵、谩骂等。不对客户推诿塞责，杜绝“懒慢拖”；不对客户索要好处，杜绝“吃拿卡要”。服务客户讲究方式方法，端正工作态度，杜绝“生冷硬”。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。
（2）施工人员必须严格按照《公司施工前注意事项》执行。如①施工工具、材料不得乱堆乱放。②工作中损坏了客户原有设施后及时恢复原状或等价赔偿。③在公共场所施工，必须采取安全措施。在道路两旁施工时，要在恰当位置摆放醒目的告示牌。
（3）当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
（4）对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
2、反映勘查施工等人员违反员工现场服务规范等有关规定的行为公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。下岗期间只发放最低生活补助。防范措施：
（1）到施工现场勘察前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，车辆和物资摆放地点，请客户予以配合。
（2）到施工现场工作时，应尊重客户的风俗习惯。
（3）严禁在客户处住宿、就餐。
3、反映未公告停送电信息或未按时限公告停送电信息、公告的停电区域、停电原因等不准确、未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现提前停电、延迟停电、延迟送电、提前送电等问题公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：
（1）公司施工负责人必须按公司有关规定发布停送电信息。
（2）对外发布的停电影响区域及范围、停电原因必须准确。
（3）应严格按照对外公布的停电计划执行，不得提前停电、延迟停电、延迟送电、提前送电的情况或停送电计划变更要及时履行手续以及变更后及时告知客户。
4、反映电力施工结束后，电力企业未及时清理现场或未恢复路面损害客户利益的问题公司施工班组扣罚1000元，同时下岗培训一个月，经考试合格后上岗。下岗期间只发放最低生活补助。
防范措施：
（1）现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项，并主动征求客户意见。
（2）电力施工结束后，施工人员应及时将电力器材（设备）摆放整齐或撤离现场，不得影响公共交通；如有公共设施（如路面、井盖、花圃等）损毁的必须快速修复，不得影响客户利益。不得发生因电力施工后未及时清理现场，导致客户车辆受损，或因交通、生产不便造成经济受损的。不得发生电力施工后未及时回填路面，导致客户摔伤、碰伤等。
六、公司施工负责人职责
1、职责
（1）熟知岗位安全职责，具备岗位所必需的安全知识和生产技能并正确组织施工作业。
（2）清楚工作内容、工作流程、安全措施；严格执行现场安全组织技术措施，熟知工作中的危险点并落实防范措施。
（3） 严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律。杜绝存在安全隐患，发生安全事故。
（4）负责作业过程中的巡视、监督。杜绝违章作业，有权制止他人违章作业及纠正作业人员存在的不安全行为。对安全措施不符合规定、任务不清和停、带电范围不清的工作项目，以及违章指挥，有权制止作业。
（5） 现场作业严格履行《国家电网公司电力安全工作规程》规定的工作负责人的安全责任：正确安全地组织工作；负责检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充；工作前对工作班成员进行危险点告知，交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都己知晓。并在工作票及作业指导卡上签字。
（6）熟悉《国网施工工艺规范及标准》，负责施工工艺及施工质量，确保达到验收标准。
（7）掌控并管理外协单位施工物资及废旧物资情况，施工结束后及时督促施工物资的回退。
（8）作业指导卡及工程意见反馈表每个村竣工时及时上交公司，并每天定时汇报施工动态。
（9）公司施工负责人在施工期间的所有行为，对公司负责。
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